Cellmax bearbeitet Ihre Bestellung mit großer Sorgfalt. Wir versuchen, jede Bestellung so zu behandeln, als wäre es unsere eigene. Das bedeutet, dass wir für eine ordnungsgemäße Verpackung und den Versand sorgen. Wenn Ihr Paket nicht so geliefert wurde, wie Sie es erwartet haben - oder wenn die Ware während des Transports beschädigt wurde - kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden Ihnen bei Ihrem Problem so gut wie möglich helfen. Wenn Sie die beschädigte Ware an Cellmax Nutriënts zurückschicken, werden wir Ihnen innerhalb von 7 Werktagen die neuen Produkte liefern.

Bei Cellmax haben Sie 30 Tage Zeit, ein Produkt, mit dem Sie nicht zufrieden sind, zurückzugeben. Ihr Rückgaberecht beginnt in dem Moment, in dem Ihre Bestellung geliefert wird. Nach Rücksprache mit Cellmax per E-Mail können Sie das Produkt innerhalb dieser 30 Tage auf eigene Kosten zurückgeben. Cellmax erstattet Ihnen dann den vollen Bestellwert in Euro, ohne Versandkosten und sonstige Kosten. Das Rückgaberecht gilt nur für Produkte, die in ihrem ursprünglichen, ungeöffneten Zustand zurückgegeben werden. Produkte, die beschädigt sind, sich nicht in der Originalverpackung befinden oder deren Verpackung durch Öffnen beschädigt wurde, werden nicht zurückerstattet.

Sobald wir Ihr Paket erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Außerdem informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rücksendung genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung sofort bearbeitet und Sie erhalten die Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder eine andere Zahlungsmethode innerhalb von 15 Tagen.